PIN-eingabe nicht möglich

Es heißt auf dem Sperrbildschirm: Es ist ein Fehler aufgetreten und ihre
Pianist nicht verfügbar. Danach - PIN einrichten, dann kommt nichts mehr.
Beim 1. Mal heißt es noch, bitte warten Sie einen kleinen Moment und
dann kommt nichts mehr bzw. der Leere Sperrbildschirm.
Wer weiß da wie man daraus kommt. Danke im voraus. joguezig