PIN-eingabe nicht möglich

Es heisst auf dem Sperrbildschirm: Es ist ein Fehler aufgetreten und ihre
Pianist nicht verfügbar. Danach - PIN einrichten, dann kommt nichts mehr.
Beim 1. Mal heisst es noch, bitte warten Sie einen kleinen Moment und
dann kommt nichts mehr bzw. der Leere Sperrbildschirm.
Wer weiss da wie man daraus kommt. Danke im voraus. joguezig